Política de frete/entrega

📦 Política de Frete e Entrega

Bem-vindo(a) à Loja Fortaleza!

Nosso compromisso é garantir que seu pedido seja entregue de forma segura, eficiente e dentro do prazo estimado. Leia abaixo nossa política completa de frete e entrega:

🚚 Formas de Envio

Trabalhamos com transportadoras confiáveis e serviços de entrega reconhecidos em todo o Brasil, como:

  • Correios (PAC e Sedex)

  • Transportadoras privadas (ex: Jadlog, Total Express)

  • Entregas por Motoboy (disponível em Fortaleza e região metropolitana)

⏱️ Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis, dependendo da forma escolhida.

Região Prazo Estimado
Fortaleza e Região 1 a 3 dias úteis
Capitais do Brasil 3 a 7 dias úteis
Interior e outras regiões 5 a 12 dias úteis

Observação: Os prazos são estimativas. Em épocas de grande demanda (Black Friday, Natal, etc.), podem ocorrer variações.

💲 Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para pedidos a partir de R$199,00 para todo o Brasil.
Pedidos abaixo desse valor têm o frete calculado automaticamente no checkout, com base na localização e peso do pedido.

🔍 Rastreamento de Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

❗ Tentativas de Entrega e Reenvio

  • As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.

  • Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

  • Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.

📦 Problemas com a Entrega

Se seu pedido:

  • Não chegou dentro do prazo estimado

  • Foi entregue com embalagem violada

  • Está com itens faltando ou danificados

Entre em contato imediatamente conosco pelo e-mail: contato@lojafortaleza.shop ou pelo WhatsApp informado na nossa página de contato.

🕒 Horário de Atendimento

Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados nacionais).